پرسشها
پرسشها و پاسخهای صریح
اگر پرسش شما اینجا نبود، فرم تماس به دست یک آدم واقعی میرسد.
روی چه دستگاههایی میتوانم از آن استفاده کنم؟
در حال حاضر ویندوز و اندروید. هنوز نسخهای برای مک و iOS وجود ندارد و زمانی هم برای آنها اعلام نمیکنیم. تعداد دستگاههایی که میتوانند همزمان متصل باشند به پلن شما بستگی دارد.
چطور پرداخت کنم؟
با کارت بینالمللی یا رمزارز، هر دو از داخل خود برنامه. درگاه پرداخت ایرانی نداریم — اگر در ایران هستید، پرداخت با رمزارز راه کارآمد است.
روی شبکهای که ویپیان را مسدود میکند کار میکند؟
دقیقاً برای همین ساخته شده است. اتصال شما طوری طراحی شده که بهجای معرفی کردن خودش، میان ترافیک معمولی وب گم شود، و میتوانید از سروری وارد شوید که شبکهتان هنوز به آن دسترسی دارد. اما صادق باشیم — هیچ ویپیانی نمیتواند قول بدهد که یک مسیر مشخص برای همیشه باز میماند. دقیقاً به همین دلیل چند راه اتصال و چند موقعیت مختلف در اختیار شماست تا بینشان جابهجا شوید.
میتوانم بعداً موقعیت سرور را عوض کنم؟
بله، از داخل برنامه و هر چند بار که بخواهید. آدرس سرورها بهجای آنکه داخل برنامه ثابت باشد از بکاند ما میآید، پس میتوانیم آنها را تغییر دهیم بدون اینکه شما نیاز به نصب دوباره یا وارد کردن چیزی داشته باشید.
وقتی حجم پلنم تمام شود چه میشود؟
اتصال شما تا زمان تمدید یا ارتقا به پلن بزرگتر متوقف میشود. میزان مصرف در برنامه نمایش داده میشود تا هیچوقت غافلگیر نشوید، و پیش از رسیدن به سقف هم به شما هشدار میدهیم.
باید فایل کانفیگ یا لینک اشتراک وارد کنم؟
نه. وارد حساب میشوید و برنامه هر چیزی را که لازم دارد خودش دریافت میکند. چیزی برای کپی، جایگذاری، اسکن یا بهروز نگه داشتن دستی وجود ندارد.
فاکتور دریافت میکنم؟
بله. برای هر پرداخت یک فاکتور صادر میشود که میتوانید از داخل برنامه باز و چاپ کنید، چه با کارت پرداخت کرده باشید چه با رمزارز.
کد ووچر دارم — کجا واردش کنم؟
داخل خود برنامه. وارد حساب شوید و کد را وارد کنید؛ کد معتبر بلافاصله پلن شما را فعال میکند و نیازی به مرحله پرداخت نیست.
دوره استفاده رایگان دارید؟
بله. حسابهای جدید با یک دوره رایگان شروع میشوند و برای شروع نیازی به روش پرداخت نیست — در برنامه حساب بسازید، ایمیلتان را تأیید کنید و متصل شوید.
هنوز به نتیجه نرسیدهاید؟
برای ما بنویسید تا یک آدم واقعی پاسخ بدهد. اگر از قبل حساب دارید، پشتیبانی داخل برنامه سریعتر است — آنجا حساب شما را میبینیم و لازم نیست از شما بخواهیم توضیحش دهید.